同人于野

《新知客》2010年8月

随着畅销书《异类》的流行,“练习一万小时成天才”这个口号现在是尽人皆知。也许仍然有不少人相信那些不世出的天才必有天生的神秘能力,但科学家通过大量的调查研究已经达成共识,那就是所有顶级高手都是练出来的。不但如此,最近几年的科学进展,人们可能第一次拥有了一个关于怎样炼成天才的统一理论。

好消息是除了某些体育项目对天生的身高和体型有特殊要求之外,神秘的天生素质并不存在,也就是说人人都有可能成为顶级高手。早在20多年以前,芝加哥大学的教育学家 Benjamin Bloom 就曾经深入考察过120名从音乐到数学多个领域内的精英人物,发现他们幼年时代没有任何特别之处。后人的研究更证明,在多个领域内,就连智商都跟一个人能不能达到专家水平没关系。

有个匈牙利心理学家很早就相信只要方法得当,任何一个人都可以被训练成任何一个领域内的高手。为了证明这一点,他选择了一个传统上女性不擅长的项目,也就是国际象棋。结果他和妻子把自己的三个女儿都训练成了国际象棋世界大师,这就是著名的波尔加三姐妹。这个实验甚至证明哪怕你不爱好这个领域,也能被训练成这个领域的大师,因为三姐妹中的一个并不怎么喜欢国际象棋。

而坏消息是成为大师需要长时间的苦练。每天练三小时,完成一万小时需要十年时间,但这只是达到世界水平的最低要求。统计表明对音乐家而言,世界级水平要求的训练时间是十五到二十五年。但最关键的并不是练习的时间,而是练习的方法。

天才是怎样炼成的?中国传统思维比较强调一个“苦”字,冬练三九夏练三伏,甚至是头悬梁锥刺股。而近代生活条件越来越好,人们则开始强调一个“爱”字,说兴趣是最好的老师,强调寓教于乐,“哈佛女孩”的家长们纷纷写书,介绍自己的孩子如何一路玩进名校。

很多励志故事和流行的成功学书籍最爱强调的似乎是“顿悟”,认为一个人之所以不成功是因为他没想通,他没有认识到真正的自己!好像一旦一个人顿悟到了真正的自己,他就会非常简单地在本来应该属于自己的领域成为天才人物。一个销售员可能认为真正的自己其实是个小说家,一个医生可能认为真正的自己其实是个画家 — 唯一的问题是他们从来没有写过小说或者画过画 — 但他们认为他们距离“真正的自己”只有一步之遥,一旦尝试了就会爆发天才。

所有这些关于成功学的个人经验和励志故事都不科学。假设一个成功人士做过一百件事,包括参加演讲比赛,衣着有个性,听英文歌曲,最喜欢的颜色是绿色等等,他会非常自得地把这一百件事都写进自传,没准还要加上女朋友的影响。然而其中真正起到决定性作用的可能只有四件事,问题是他和读者都不知道是哪四件。

科学家不信励志故事,他们只相信调查研究。在过去二三十年内,心理学家们系统地调研了各行各业内的从新手,一般专家到世界级大师们的训练方法,包括运动员,音乐家,国际象棋棋手,医生,数学家,有超强记忆力者等等,试图发现其中的共性。他们的研究甚至细致到精确记录一所音乐学院的所有学生每天干的每一件小事,用多少时间做每件事,父母和家庭环境,来比较到底是什么使得那些音乐天才脱颖而出。

现在这项工作已经成熟了。2006年,一本900多页的书,The Cambridge Handbook of Expertise and Expert Performance, 出版。这是“怎样炼成天才”研究的一本里程碑式的学术著作,此书直接引领了后来一系列畅销书的出现,包括格拉德威尔的《异类》,Geoff Colvin 的 Talent is Overrated,和 Daniel Coyle 的 The Talent Code 等等。科学家们不但证明了高手是练出来的,而且通过考察各个领域最好的训练方法的共性,总结了一套统一的练习方法,这就是所谓“刻意练习”(deliberate practice)。

过去多年来,训练方法是不断进步的。比如说作曲,假设一名普通学生使用普通训练方法六年时间能达到的水平,另一个学生使用新的训练方法三年就能达到,那么我们可以说这个新训练方法的“有效指数”是200%。统计表明,莫扎特当时的训练,他的有效指数是130%。而二十世纪的天才也许没有莫扎特有名,但其训练水平都能达到300%到500%!十三世纪的哲学家培根曾经认为任何人都不可能在少于30年之内掌握数学,而现在的学生十几岁的时候已经学到多得多的数学,教学方法进步了。事实上,我们今天在所有领域都比过去做得更好,体育世界纪录被不断打破,艺术家们的技巧也是过去根本无法想象的。

训练方法重要性的另一个体现是“天才”的扎堆出现,比如曾经有一个时期俄罗斯对女子网球,韩国对女子曲棍球,更不必说中国对乒乓球的的绝对优势。更进一步,哪怕你这个国家传统上并不擅长这个项目,只要有一名教练摸索掌握了科学训练法,那么他就可以带出一代绝世高手,比如中国花样滑冰教练姚滨。人们经常感慨中国十多亿人居然找不到11个足球天才 — 如果天才是天生的,那么十多亿人必然足以产生很多天才,但天才是练出来的,而中国缺乏有效的练习环境,人口再多也比不上欧洲小国。

刻意练习

首次提出“刻意练习”这个概念的是佛罗里达大学心理学家 K. Anders Ericsson。这套练习方法的核心假设是,专家级水平是逐渐地练出来的,而有效进步的关键在于找到一系列的小任务让受训者按顺序完成。这些小任务必须是受训者正好不会做,但是又正好可以学习掌握的。完成这种练习要求受训者思想高度集中,这就与那些例行公事或者带娱乐色彩的练习完全不同。“刻意练习”的理论目前已经被广泛接受,我们可以总结一下它的特点。

1. 只在“学习区”练习

科学家们考察花样滑冰运动员的训练,发现在同样的练习时间内,普通的运动员更喜欢练自己早已掌握了的动作,而顶尖运动员则更多地练习各种高难度的跳。普通爱好者打高尔夫球纯粹是为了享受打球的过程,而职业运动员则集中练习在各种极端不舒服的位置打不好打的球。真正的练习不是为了完成运动量,练习的精髓是要持续地做自己做不好的事。

心理学家把人的知识和技能分为层层嵌套的三个圆形区域:最内一层是“舒适区”,是我们已经熟练掌握的各种技能;最外一层是“恐慌区”,是我们暂时无法学会的技能,二者中间则是“学习区”。只有在学习区里面练习,一个人才可能进步。有效的练习任务必须精确的在受训者的“学习区”内进行,具有高度的针对性。在很多情况下这要求必须要有一个好的老师或者教练,从旁观者的角度更能发现我们最需要改进的地方。

只在学习区练习,是一个非常强的要求。一般的学校课堂往往有几十人按照相同的进度学习知识,这种学习是没有针对性的。同样的内容,对某些同学来说是舒适区根本无需再练,而对某些学生则是恐慌区。科学教学必须因材施教,小班学习,甚至是一对一的传授。真正高手训练与其说是老师教学生,不如è¯
´æ˜¯å¸ˆå‚…带学徒。

一旦已经学会了某个东西,就不应该继续在上面花时间,应该立即转入下一个难度。长期使用这种方法训练必然事半功倍。2004年的一项研究表明,大学生的学习成绩和他们在学习上投入的总时间没有直接关系,关键是学习方法。

2. 大量重复训练。

从不会到会,秘诀是重复。美国加州有个“害羞诊所”(The Shyness Clinic),专门帮助那些比如说不敢和异性说话的人克服害羞心理。这个诊所的心理学家不相信什么心理暗示疗法,什么童年回忆之类,他们相信练习。他们认为使人害羞的并不是事情本身,而是我们对事情的观点。怎么治疗恐女症?做法是设计各种不同难度的场合,从在房间内集体对话到直接跑到大街上找陌生美女搭讪,安排接受治疗者在一个疗程之内跟130个女人聊过天。

这种把不常见的高难度事件重复化的办法正是MBA课程的精髓。在商学院里一个学生每周可能要面对20个真实发生过的商业案例,学生们首先自己研究怎么决策,提出解决方案,最后老师给出实际的结果并作点评。学习商业决策的最好办法不是观察老板每个月做两次决策,而是自己每周做20次模拟的决策。军事学院的模拟战,飞行员在计算机上模拟各种罕见的空中险情,包括丘吉尔对着镜子练习演讲,都是重复训练。

在体育和音乐训练中,比较强调“分块”练习。首先你要把整个动作或者整首曲子过一遍,看专家是怎么做的。然后把它分解为很多小块,一块一块地学习掌握。在这种训练中一定要慢,只有慢下来才能感知技能的内部结构,注意到自己的错误。在美国一所最好的小提琴学校里,甚至有禁止学生把一支曲子连贯地演奏的要求,规定如果别人听出来你拉的是什么曲子,那就说明你没有正确练习。职业的体育训练往往是针对技术动作,而不是比赛本身。一个高水平的美式足球运动员只有1%的时间用于队内比赛,其他都是各种相关的基础训练。

反过来说如果没有这种事先的重复训练,一个人面对不常见的事件往往会不知所措。统计表明工作多年的医生通过读X光片诊断罕见病症的水平反而不如刚毕业的医学院学生 — 因为很少遇到这种病例,而在医学院学到的东西早就忘了。最好的办法其实是定期地让医生们拿过去的旧X光片集中训练,而不是期待在工作中碰到。

3. 持续获得有效的反馈。

传道,授业,解惑,老师和教练最大的用处是什么?也许对一般人来说小学老师最大的作用是激发了他学习的兴趣,教会了他什么东西,曾经有过传道授业解惑。而真正的高手都有很强的自学能力,对他们而言,老师和教练的最重要作用是提供即时的反馈。

一个动作做得好与不好,最好有教练随时指出,本人必须能够随时了解练习结果。看不到结果的练习等于没有练习:如果只是应付了事,你不但不会变好,而且会对好坏不再关心。在某种程度上,刻意练习是以错误为中心的练习。练习者必须建立起对错误的极度敏感,一旦发现自己错了会感到非常不舒服,一直练习到改正为止。

从训练的角度,一个真正好教练是什么样的?John Wooden 是美国最具传奇色彩的大学篮球教练,他曾经率领 UCLA 队在12年内10次获得 NCAA 冠军。为了获得 Wooden 的执教秘诀,两位心理学家曾经全程观察他的训练课,甚至记录下了他给球员的每一条指令。结果统计表明,在记录的2326条指令之中, 6.9%是表扬,6.6%是表示不满,而有75% 是纯粹的信息,也就是做什么动作和怎么做。他最常见的办法是三段论:演示一遍正确动作,表现一遍错误动作,再演示一遍正确动作。

与外行想象的不同,最好的教练从不发表什么激情演说,甚至不讲课,说话从不超过20秒。他们只给学生非常具体的即时反馈。所有训练都事先进行无比详细的计划,甚至包括教运动员怎么系鞋带。他们仿佛有一种诡异的知道学员在想什么的能力,即使是第一次见面能指出学生在技术上最需要什么。他们是绝对的因材施教,源源不断地提供高度具有针对性的具体指导。

获得反馈的最高境界是自己给自己当教练。高手工作的时候会以一个旁观者的角度观察自己,每天都有非常具体的小目标,对自己的错误极其敏感,并不断寻求改进。

4. 精神高度集中。

刻意练习没有“寓教于乐”这个概念。曾经有个著名小提琴家说过,如果你是练习手指,你可以练一整天;可是如果你是练习脑子,你每天能练两个小时就不错了。高手的练习每次最多1到1.5小时,每天最多4到5小时。没人受得了更多。一般女球迷可能认为贝克汉姆那样的球星很可爱,她们可能不知道的是很少有球员能完成贝克汉姆的训练强度,因为太苦了。

科学家们曾经调查研究了一个音乐学院。他们把这里的所有小提琴学生分为好(将来主要是做音乐教师),更好,和最好(将来做演奏家)三个组。这三个组的学生 在很多方面都相同,比如都是从8岁左右开始练习,甚至现在每周的总的音乐相关活动(上课,学习, 练习)时间也相同,都是51个小时。

研究人员发现,所有学生都了解一个道理:真正决定你水平的不是全班一起上的音乐课,而是单独练习:
- 最好的两个组学生平均每周有24小时的单独练习,而第三个组只有9小时。
- 他们都认为单独练习是最困难也是最不好玩的活动。
- 最好的两个组的学生利用上午的晚些时候和下午的早些时候单独练习,这时候他们还很清醒;而第三个组利用下午的晚些时候单独练习,这时候他们已经很困了。
- 最好的两个组不仅仅练得多,而且睡眠也多。他们午睡也多。

那么是什么因素区分了前两个组呢?是学生的历史练习总时间。到18岁,最好的组中,学会平均总共练习了7410小时,而第二组是 5301小时,第三组 3420小时。第二组的人现在跟最好的组一样努力,可是已经晚了。可见要想成为世界级高手,一定要尽早投入训练,这就是为什么天才音乐家都是从很小的时候就开始苦练了。

人脑的学习原理

现代神经科学和认知科学认为,几乎没有任何技能是人一出生就会的。哪怕是对简单物体的识别,把东西抓取过来这些简单的动作,也是婴儿后天学习的结果。一个人一出生的时候根本不可能预见到将来自己需要什么技能,基因不可能把一切技能都用遗传的方法事先编程,那样的话太浪费大脑的存储空间。最好的办法是不预设任何技能,只提供一个能够学习各种技能的能力,这就是人脑的巧妙之处。基因的做法是先预设一些对刺激的基本反应和感觉,比如看见好吃的东西我们会饿等等。这些基本的反应需要调动的神经较少。但对于更高级别的技能,比如演奏音乐,需要协调调动很多神经,就必须靠后天学习了。

人的任何一个技能,都是大脑内一系列神经纤维传递的电脉冲信号的组合。解剖表明拥有不同技能的人,其大脑的神经结构非常不同,比如出租车司机大脑内识别方向的区域就特别发达。也就是说与计算机不同,人对于技能的掌握是在大脑硬件层次实现的。

而最近有一派科学家è
®¤ä¸ºï¼Œé«“磷脂是技能训练的关键,它的作用是像胶皮把电线包起来一样,把这些神经纤维给包起来,通过防止电脉冲外泄而使得信号更强,更快,更准确。不管练习什么,我们都是在练习大脑中的髓磷脂,就好像把一堆杂乱无章的电线被排列整齐变成电缆。直到2000年新技术允许科学家直接观察活体大脑内的髓磷脂之后,髓磷脂的作用才被发现,而且一直到2006年才第一次被在学术期刊上说明。科学家认为髓磷脂是脑神经的高速公路,提高信号传递速度,并且可以把延迟时间减少30倍,总共提速3000倍,甚至可以控制速度,想慢就慢。

人脑之中分布着大量“自由的”髓磷脂,它们观测脑神经纤维的信号发射和组合,哪些神经纤维用的越多,它们就过去把这一段线路给包起来,使得线路中的信号传递更快,形成高速公路。这就是为什么练习是如此重要。

髓磷脂理论可以解释很多事情。比如为什么小孩常会犯错?他们的神经系统都在,也知道对错,只是需要时间去建立起来髓磷脂的高速网络。为什么习惯一旦养成不容易改变?因为所谓“习惯”,其实是以神经纤维电缆组合的形式“长”在大脑之中的,髓磷脂一旦把神经包起来,它不会自动散开 — 改变习惯的唯一办法是形成新习惯。为什么年轻人学东西快?因为尽管人的一生之中髓磷脂都在生长,但年轻人生长得最快。最激进的理论则认为人跟猴子的最显著区别不在于脑神经元的多少,而在于人的髓磷脂比猴子多20%!解剖表明,爱因斯坦的大脑中的神经元数量是平均水平,但他拥有更多能够产生髓磷脂的细胞。

谁愿意练习一万小时?

看了钢琴家朗朗的传记之后,可能很多人会怀疑是否真的应该让孩子接受这样的苦练。实际上,顶级运动员都是穷人家的孩子。不练这一万小时,一定成不了高手,但问题是考虑到机遇因素练了这一万小时也未必成功。

这就是兴趣的作用了。如果说有什么成功因素是目前科学家无法用后天训练解释的,那就是兴趣。有的孩子似乎天生就对某一领域感兴趣。感兴趣并不一定说明他能做好,就算不感兴趣只要愿意练,也能练成。兴趣最大的作用是让人愿意在这个领域内苦练。

不论如何,刻意练习是个科学方法,值得我们把它运用到日常工作中去。显然我们平时中做的绝大多数事情都不符合刻意练习的特点,这可能就是为什么大多数人都没能成为世界级高手。天才来自刻意练习。

 

image

 

google

 

相信未来
食指

当蜘蛛网无情地查封了我的炉台,
当灰烬的余烟叹息着贫穷的悲哀,
我依然固执地铺平失望的灰烬,
用美丽的雪花写下:相信未来。

当我的紫葡萄化为深秋的泪水,
当我的鲜花依偎在别人的情怀,
我依然固执地用凝霜的枯藤,
在凄凉的大地上写下:相信未来。

我要用手指那涌向天边的排浪,
我要用手掌那托住太阳的大海,
摇曳着曙光那枝温暖漂亮的笔杆,
用孩子的笔体写下:相信未来。

我之所以坚定地相信未来,
是我相信未来人们的眼睛——
她有拨开历史风尘的睫毛,
她有看透岁月篇章的瞳孔。

不管人们对于我们腐烂的皮肉,
那些迷途的惆怅,失败的苦痛,
是寄予感动的热泪,深切的同情,
还是给以轻蔑的微笑,辛辣的嘲讽。

我坚信人们对于我们的脊骨,
那无数次的探索、迷途,失败和成功,
一定会给予热情客观、公正的评定,
是的,我焦急地等待着他们的评定。

朋友,坚定地相信未来吧,
相信不屈不挠的努力,
相信战胜死亡的年轻,
相信未来,热爱生命。

 

 

《西风颂》

雪莱

就把我的话语,像是灰烬和火星
从还未熄灭的炉火向人间播散!
让预言的喇叭通过我的嘴唇
把昏睡的大地唤醒吧!
冬天来了,春天还会远吗?

 

<![CDATA[

作者:孙立平 清华社会学教授

1.我们是不是焦虑错了问题?现在人们都在关心社会矛盾、社会冲突、群体性事件等问题。之所以有这样的关心,是担心发生大的社会动荡。但事实上,对中国社会最大的威胁可能不是社会动荡,而是社会溃败。

2.社会动荡是指严重的社会冲突会威胁政权和制度的基本框架,而社会溃败则是社会肌体的细胞坏死,机能失效。说的形象一点,动荡好比是健康的身体被别人打伤了,而溃败则是自身的组织或细胞出了严重的毛病。费孝通先生的“社会侵蚀”和亨廷顿的“政治衰败”两个概念可以深化我们对这个现象的认识,尽管这两个概念与我们这里讨论的“社会溃败”的含义并不完全一样。其中后者的含义可能会更接近一些。

3.社会动荡的反面是社会稳定,社会溃败的反面是社会健康。尽管这两者经常是有关联的,但需要加以区别。现在的问题是,对前者的误判往往成为治愈后者的障碍。这就好比一个癌症病人,需要做手术。但医生误诊其有严重心脏病,无法做手术。实际上这个人可能并没有心脏病,或即使有也比较轻。但这种对前者的误判无疑会导致对后者的治疗。在现实社会生活中,对克服社会溃败所必须进行的一些变革,往往由于担心其威胁社会稳定而被束之高阁,结果是使社会溃败的趋势日益明显。

4.在最近的文章中我一再强调,尽管目前社会矛盾较多,甚至有激化的迹象,但中国发生大规模社会动荡的可能性并不大。对于这个问题,大约 10年前我就曾经写过文章,去年年初在南方周末上也有两个版的访谈,一再强调的就是这个观点。在过去的十几年中,由于对不稳定因素、对危机发生的可能性估计过高,使得我们形成了一种稳定压倒一切的思维定势。在这种思维定势中,稳定似乎成了一种终极性的否定因素,一切都要为稳定让路。结果是许多该做的事情无法去做。其实,一年365天,不是有这样的事情就是有那样的事情;一个国家13亿人口,大灾小难也总是免不了的。如果总是刻意寻找不稳定因素,当然会找得到的。更何况失控的权力还会不断制造出“群体性事件”(如最近贵州铜仁地区德江县的所谓群体性事件就是由政府异想天开的制止群众性娱乐活动引起的)。关键是用什么样的心态看待这些问题。世界上哪个国家像我们这样刻意地去寻找不稳定因素,都是找得出来的。但只有我们有稳定压倒一切,有“维稳办”这样的机构。

5.近些年来,社会溃败的迹象已经明显开始出现。其中最核心的是权力的失控。在过去30年改革的过程中,尽管建立起市场经济的基本框架,但权力仍然是我们社会的中枢。因此社会的溃败首先表现在权力的失控,腐败不过是其外在的表现。我这里所说的权力失控是指,权力成为不但外部无法约束而且内部也无法约束的力量,而在此之前,尽管外部约束是缺乏的,但内部约束是相对有效的;权威基础削弱,前几年就有所谓政令不出中南海一说,地方性权力、部门性权力已经成为既无上面约束,又无下面监督,同时还缺少左右制衡的力量,这意味着国家权力的碎片化;官员不能负责任地进行工作,为保官升官不惜牺牲体制利益(不要说社会利益了)。在此背景之下,腐败已经处于失控和“不可治理状态”。

6.这种社会的溃败蔓延到社会生活的各个领域:潜规则盛行于社会,甚至成为基本的为官为人之道,对此吴思先生有很好的分析;社会底线失守,道德沦丧;强势利益集团已经肆无忌惮,社会生活西西里化趋势出现;利益集团的肆无忌惮,对社会公平正义造成严重侵蚀;职业操守和职业道德的丧失是相当普遍的现象;整个社会的信息系统已经高度失真,统计数据的弄虚作假代表了体制性的对信息的扭曲。“村骗乡,乡骗县,一直骗到国务院”,几乎可以说是比官方统计数据还可靠的现实。

7.社会认同和社会向心力在急剧流失。正月元宵节央视一场大火,损失达几十个亿。然而,网络上一片幸灾乐祸之声。没有悲伤,没有痛心。幸灾乐祸中透露的是某种难以言表的快意。有人说,这表明了人们的冷漠;有人说,我们这个民族没救了;还有人问,那些幸灾乐祸的人就没想想烧掉的几十亿当中也有你的一份啊(央视毕竟是国有资产啊)?这让我想起大约是80年代沈阳的一场大火,当时许多人站在大街上痛哭失声。用国民性来解释说不过去吧?!问题在哪里?在对我们这个社会还认同不认同上。在沈阳大火中的痛哭失声,是他们感觉被烧掉的是“我们的”;而在这场央视大火中,有人这样说,几十个亿烧掉就烧掉吧,不被烧掉也会被吃掉。这里的吃喝当然是指公款吃喝。还有人说,心疼的是救火要用掉多少水啊,现在天旱啊。在这些议论的背后,实际上是一种心理上的疏离感,即那些 “东西”是“他们的”,而不是“我们的”。心理的疏离是结构性疏离的反射。

8.社会失去进行长远思维的能力。在权贵资本主义上形成的既得利益集团又过于注重眼前,既无古代帝王对子孙后代的责任,又有无贵族的超脱和超越精神。在我们的社会中,一种倾向,即短期问题夸大症与长期行为麻木症并存。对于所有眼前遇到的问题,无一不草木皆兵;而对于关乎子孙后代、社会长远发展的问题,则一概视而不见。今朝有酒今朝醉,成为一种体制性行为。在资源和环境问题上的竭泽而渔,在体制的弊病上能拖就拖。邯郸十年换了七任市长,全国市长任期平均1.7年。新班子上马前半段是被“扶上马,送一程”,后半段则是寻找培养接班人。眼前的权力与利益分配就是一切,真正做事情的时间没有多少。

9.反腐败为什么不能有效进行?体现了从既得利益出发的一种权衡,即是腐败更可怕还是将反腐败的措施诉诸社会更可怕。这样的逻辑对于某一个具体的腐败分子而言,当然是成立的,但如果将其转化为一种体制性逻辑,问题就严重了。很不幸的是,上述逻辑远非是非体制性的。多年来的反腐败,基本停留在表演性和杀鸡儆猴的层面,而对于实质性的反腐败措施,尽管从上到下心知肚明,但一直没有根本性的推进,特别是将反腐败的措施诉诸社会,更是噤若寒蝉。

10.维护既得利益是一件很累的事情,而我们社会把精力和资源过多地用到了这个地方。为了维护既得利益,不得不压制言论自由。可以想想,为了压制那些言论,我们用了多少的精力和资源?为了维护既得利益,就不得不千方百计想绕过民主这个坎儿。可以想想,为了不民主我们费了多大的劲儿,编造了多少理由和理论。为了维护既得利益,我们就不得不压制民众正当的利益表达,于是酿出了多少群体性事件,为了解决群体性事件就花费了多大的精力?为了维护既得利益,很多在其他国家行之有效的反腐败措施我们都不敢采用,为此我们不得不使用那些笨拙而无效的运动型办法,为此又浪费了多少的资源和精力?须知,要同时实现既得利益最大化和维护社会的正常运行这两个目标,是一件相当困难和费力的事情。因此,我们这个体制是很累的,管理者也是很累的,从体制到管理者的心理负担都很重。更重要的]
]>

 

文/Mark Suster

原文链接

clip_image001

我初次创业时办公室墙上曾贴有以上图片和四个大写字母 JFDI(如果你不知其所指,它是对耐克标语「Just Do It」的改写 Just F敏感词进行时态 Do It)。我相信作一名成功的企业家需要能搞定很多事。你得不停地作决定而已知条件总是不完整。这会难倒很多人。但不是你。

企业家们作决策雷厉风行,他们知道在最好的情况下自己有七成可能选中答案。他们每日都将游戏向前推进。他们快速机敏地查漏补缺。优秀的企业家会勇于承认自己的错误并从中汲取教训。优秀的企业家常常犯错。如果你不是只说明你努力的还不够。优秀的企业家善于权衡实践之于过度分析。(显然别将此误读为分析无用)

我用了将近十年时间为大型企业编写软件,之后又为别的软件公司作顾问。其间我并未做过太多重大决策。因此当我成为一家创业公司的 CEO 时,被突然冒出的这许多待定的决策吓了一跳。它们中的绝大多数都是些无聊的选择:选哪家银行、办公室大小、一年还是两年租约、公司商标、网站地址、定价方案以及哪家风投。

技术团队在前进方向上产生了分歧而需要解决方案。你的销售主管认为她应该炒某人鱿鱼。你得考虑要不要在 TechCrunch50 上推出产品。有人又问你是否会为员工建立 401(k) 退休储蓄计划并以贡献多少为准增加补偿。我想这会令许多人的创业陷入瘫痪。

我很快认识到自己需要不想太多地把事情处理好。一开始我曾有一个团队,大家要么就对问题纸上谈兵,要么更有可能就等公司高层来帮他们定夺。你的销售人员被卡在 CTO 那里,后者认为自己应对交易负责,然而却迟迟不作批准。销售人员此时应该自作主张吗?那可能会把事情搞砸。

是的,我明白自己作为 CEO 应该指导公司员工 —— 我并不反对这一点。但如果每个人遇到问题时都转向我那咱们做不了任何事。我感觉自己已经做了相对困难的一部分工作并找到了愿意与之共事的人,我更希望他们能主动出击哪怕将来需要承担后果。

有时你在完成任务时会制造一些麻烦。如果那是不可避免的,我希望我的团队能勇往直前并明白我会站在他们这一边。比起从不敢于越界尝试,我宁愿清理努力失败后留下的烂摊子。

于是我用 JFDI 这句座右铭来象征这种态度。而我的团队也的确拿出干劲并做出了杰出的成绩。也许是因为我喜欢不按常理出牌并挑战极限,于是身边的人也纷纷效仿吧。

JFDI 的另一层含义是完成看似不可能的任务。企业家们就有这样的本事。让供货商们接受他们从不肯接受的协议条款,让一开始满口拒绝的会议组织者允许你在其论坛上发言,让人们用业余时间为你工作 —— 在你有足够现金来正式聘用他们之前。

一些故事和例子:

1. 主动出击

我曾好几次在洛杉矶的技术界活动中碰到某君。他人很不错,在一个技术上有待进步的产业工作了十年,积累了不少经验和认识。他希望自己能为这个产业的技术发展做出贡献。于是我们有过几次交谈。通常我不会把时间花在观看别人做的 PowerPoint 幻灯片上(提出类似要求的人太多,我连自己的工作都完不成了!),但有些人确实让你愿意花多余的精力来帮助他。上面这位就是一个例子。

在几个月中我反复考虑了他的想法。他遇到的麻烦是缺乏资金。他迫切地想知道如何「开始」并「通过我结识几位天使投资」。一天晚上在参加了 DealMaker 的一次活动后我们有 20 分钟的时间见面。我直言不讳地告诉他别朝这方面想了,我目前不会去联系什么天使投资的。(提示:我有时真就不给面子)

「为什么?」他问道。我告诉他你算不得真正的企业家。他愣了。我说这么长时间过去了你只会动口。他那时连网站和产品样品都没有。但「若无投资他又哪里有钱来雇人开发呢!」

我告诉他那正是我想阐述的观点。「真正的企业家还是有本事找到解决办法。他会找到程序员并承诺分享股权或延期付款来保持其工作热情。真正的企业家是有感染力的。他们满脑子都是想法并能将它们搬到纸上。所谓纸有时可能是一幅线框图或者用 PowerPoint 做成的计划书。最差你也至少可以用口头语言来表达陈述。但是他们会把事情搞定。你有这个能力和知识储备。」

我略感歉意地独自而去。我不喜欢有意打消人们心中的希望。但我总以为自己工作的一部分是保持诚恳,这样没有足够好想法或执行力的人就不至于浪费自己的金钱和时间。然而令我意想不到的一件事发生了。他将我说的话当作了对自己的挑战。他找到了一名程序员并做出了一个产品。他改善了自己的商业计划并得到 15 – 20 万美金的投资承诺。现在他所需的只是某个天使能率先投资。当他重新找到我时已经有了一个好得多的计划以及一个产品模型!我于是把他介绍给一些天使投资,后来他的所得超出了预期!

这是一则真实的故事。我不知这位企业家对我对他的评价是否感到满意,如果他读到了本文也许会在评论中留下自己的看法。不过我之所以讲这件事是有原因的。

2. 纸上谈兵

我曾是一家公司(我本人未投资)董事会的成员。它有一位非常聪明且优秀的首席执行官。此人曾在美国顶级学府接受教育并在一流的策略咨询机构(前三之一)就职。每一次董事会大家(除了我)都被其绘声绘色地演说打动。这位 CEO 将业务情况总结在一篇长达 60 页的 PowerPoint 报告中,连最小的细节也分析得头头是道。公司的收入还不到 500 万美元,却仍在用作业成本法维持繁杂的数据报表以收集各部门的运营情况。

我们制作了人类(或麦肯锡)有史以来发明出的所有图表来显示自己的产品故障率、平均修复时间、销售预期等等。我们制作了图表。图表是多么好啊!我相信它们会在研究通用汽车破产中发挥重要作用的。我是唯一一个对此不以为然的董事会成员。是我指出了目前公司离销售目标还差很远而我们承诺的一桩大买卖 6 个月后就要兑现了。

几次会议之后我终于忍不住开了口。我就像瓷器店里的醉汉一样毫无顾忌地(大声)说道,「我非常希望能把在这儿欣赏幻灯片的一部分时间花在和客户公司的 COO、CFO 或 CMO 交谈上。」我们的 CEO 连他们的面都不曾见过。

有这样一位和蔼可亲而聪明智慧的 CEO,而我的一席话让大家脸上都很难看。我也有些过意不去。

我相信你知道接下来会发生什么。我们与原定销售目标相差了超过 66%,但同时也做出了能良好解释其原因的书面报告。第二年我们定下了和上年同样的目标,然而我们再次与之相差 33%。没有人觉得震惊。公司已经烧掉了相当数额的现金。我一直坚持提出异议。

那种滋味不好受。不过似乎并未引起哪位「独立」董事的注意(他们甚至可能不知道事情已经糟到了何种地步)。

现在来看他们恐怕会对整件事另眼相看了。一流咨询公司制作的精美幻灯片长期以来蒙蔽着企业的头脑,我算是明白个中缘由了。幻灯片使人陶醉。它们看似复杂深邃,且能为你讲述很棒的故事。但最终往往也不过一则故事而已。有时甚至只是一个梦幻。

我仍然十分喜欢并敬重这位 CEO,如果其角色不是一名 CEO 的话。「彼得法则」告诉我们「人人皆有力不能及之时。」在此应将其理解为优秀的分析家不一定能成为优秀的实践家,因此不能等同于优秀的企业家。我想很多风投都在这上走了弯路,我见过不少把钱投进那些「快公司」的例子。

以上所述公司的问题在于有人愿意为持续亏损的业务买单,而董事会就一直相信下一秒好运即会降临。也许他们有天能证明自己是对的。我着实希望如此。但在英国【译者注:读者可自行将其替换为中国】我们将它称为「望梅止渴」。我厌倦了理想中的甘梅,于是我选择了退出。这公司咋就不 JFDI 呢?(译/Mu)

 

<![CDATA[

来源:Business Week
翻译:@SweetRiver

“开会”,在现在的商业运转中,这两个字的名声非常不好,因为真正能通过会议这个形式取得什么成果的很少。我记得Dilbert(美国漫画家)曾经有一幅漫画这样画的:几个人围着桌子坐着,会议组织者说“今天会议没什么特别的议程。像往常一样,我们就就抱怨下、做些没什么干系的发言就好了”。

现在会议基本上就是这样的,大部分的会议都是无序的、没有激情的、没有效率的。但我们的会议是可以开的更好的。

当我决定写一篇关于如何开展有效会议的文章,我找到了Marissa Mayer (Google搜索产品的副总裁,see BusinessWeek.com, 6/19/06, “Marissa Mayer: The Talent Scout”),在我所认知的人中,她在会议方面有着最丰富的知识,并且她领导创造了当今一些最有创新意义的产品,这也让我为她在会议组织方面的才能上加了不少分。

Mayer平均每周开差不多70个会议(SweetRiver译注:会霸…囧rz…),并且作为最后一道关卡来把关Google工程师、项目经理向Google创始人Sergey Brin和Larry Page来陈述、推销他们的想法的机会。一共有8个由directors, managers和engineers组成的团队在产品开发的各个阶段,向Mayer汇报。

在Google这样的公司里,大部分的工作都在会议中开展,Mayer的目标就是确保她的团队有明确的工作指令、战略方向以及有足够支撑行动的信息,并且同时让他们感觉有前进的动力并受到了尊重。Mayer她成功开展高效会议的6个秘诀就是:

1. 有一个明确的议程

Mayer要求每个会议都必须有明确的议程,内容包括参会者希望讨论的问题的大纲以及他们将如何最有效地利用自己的时间。当然,议程需要有一定的灵活性,Mayer觉得议程更多地扮演这样一个角色的工具:议程迫使参会者仔细思考自己希望在会议上所达到什么目标以及如何最好地去达成这样的目的。

2. 指定专门的note-taker(SweetRiver注:和我们一般概念上的“会议记录员”还不一样)

Google的会议一大特色就是有很多的投影…..。一面墙上投影现在的presentation,旁边会再有一个投影仪展示当前会议的记要(SweetRiver注:原文想要表达的意思应该是不仅要找一个专门的会议记录员,还要专门的投影实时地展示当前会议的记要,以确保参会人员能在会议上达成真正的一致),可能旁边还会有一个投影显示着一个4英尺高的在走的计时器!!Google高管们相信,通过制作一份官方的记要,可以最大程度地马上消除不准确性和不一致性。

那些没能参加会议的人会收到一份会议的记要。当有人试着回想会议的决定、团队前进的方向、接下来需要做什么工作,他们可以有这样的标准官方记要参考。

3. 钻小会(Carve out micro-meeting)

Mayer留了大量的小块时间段去参加那些有特定议题或者关于特定项目的小会。比如,在她与创始人兼CEO – Eric Schmidt的每周2小时的会议中,她会抽出5-10分钟间隔(或者更长,这根据主题而定),去参加那些特定领域的会议,如关于站点表现的周例会、新产品发布等等。

如果有什么紧急情况发生,这种方式给了Mayer足够在会议前调整议程的灵活性。这也慢慢让会议变得更有重点。Mayer对她的团队成员也是采取同样的策略,更多是5-10分钟的短交流(她的行程安排所允许的最短时间段),而不是30分钟的促膝长谈。通过这样地在一个大块时间段钻出时间参加小会,她可以收获更多。

Mayer有着engineering和computer science方面的背景经验,自嘲地称这些micro-meetings是“降低流水线上的延迟” (reducing latency in the pipeline)。这就是说,如果她的一个员工想跟她讨论一个问题,这位员工可以在Mayer的某一个大的时间块上跟她预约一个10分钟的micro-meeting,而不是等她下一个空闲的30分钟,——这30分钟可能2个星期都等不到。

4. Hold office hours.
SweetRiver译注:Hold office hours的意思可以看下Harvard Business Review的这篇文章。其实就是类似“答疑时间”的这样一个概念,即某人固定时间待在office里,保证你在这段时间的时候能找到他,跟他交流。这样的“答疑时间”可以让你更加亲近您的员工、更加了解公司内的事情、更加有机会听取意见和新的idea、更加有效的处理来自下层的一些问题,特别让你不会变成那种永远看不到的untouchable的神人一样。我没有想出比较好的中文词组来表达这个意思,所以下面都会保留英文。

Mayer的这条秘诀来自她在Stanford做computer science教师的经验,她也是在Stanford遇到了Google的两位创始人。Mayer的office hour每天下午4点开始,每次一个半小时。

员工将他们的名字写在她office外面的一块白板上,然后她按照先进先出的方式对队列进行处理。有时候是PM需要她在一次市场活动上的认同,有时候是一些员工想向她sell(推销)自己的一个想法或者设计 (see BusinessWeek.com, 6/30/06, “Inside Google’s New-Product Process”).

Mayer说: “我们很多有意思的产品都是在这个office hour里捣鼓出来的,Google News, Orkut [Google's social networking site](SweetRiver译注:这里作者居然给Orkut加了一个英文注释,看来Orkut是比较痿,囧~~), Google Reviews, and Google Desktop这些产品的idea都是首先在这种office hour里出现的”。在这短短的一一个半小时的office hour的时间中,Mayer可以开多达15个会议,平均每个人7分钟的时间…….

5. 要数据,不要政治 (Discourage politics, use data)
Mayer曾经谈到的“9个关于创新的意见”(”Nine Notions of Innovation”)中的一条就是“要数据,不要政治”(see BusinessWeek.com, 6/19/06, “9 Notions of Innovation”).

一个公司里,如果老板会根据他对人的喜好而不是他对产品和设计的客观想法来做决定,如果参加会议的人都会觉得老板会给他所喜欢的人所作的设计开绿灯时,那这条意见就非常有必要了。

Mayer相信这样的价值倾向会让员工士气低落,所以她把审批流程(approval process)变成了科学。Google会根据一些明确的度量指标来选择好的设计。选择是基于价值以及事实,而不是个人关系 (Designs are chosen based on merit and evidence, not personal relationships)。

Mayer不希望在设计会议上听到类似“I like”这样的句子,譬如“I like the way the screen looks”。而她会鼓励类似“he experimentation on the site shows that his design performed 10% better”这样的言论。Google是建立在客户反馈数据驱动的企业文化上,而不是建立在内部政治上(现在很多的企业都是),所以对于Google来说,“要数据、不要政治” works。

6. Stick to the clock.
为了给会议增加点压力以保持参会人员的注意力,Google的集会一般都会非常特色地在墙上都投影一个巨大的计时器,给特定的会议或者议题做倒计时…..。这真的真的就是一个网上可以下载的timer,跑在PC上,然后]
]>

 

英国《金融时报》 吉密欧

想象这样一个国家:丈夫必须为妻子的家务活付钱,网吧受到禁止,所有问题都用一种称为“科学发展观”的神奇政治公式来解决。

这些正是昨日中国在北京召开年度政治盛会——中国人民政治协商会议——之际浮现的几个创意。

这个政治顾问机构没有实权,但这并未阻止精心挑选产生的政协委员——影星、身着民族服装的少数民族人士、体育明星、亿万富翁企业家、以及其他“群众代表”——就国家应该如何运行展示自己的想法。政协会议的开幕日早于中国立法机构——全国人民代表大会,人大年会将于明日开幕。

在北京市中心人民大会堂举行的政协年会,表面上为中国民主党派统一阵线的成员提供了一个平台,但实际上是一场精心策划的政治秀,旨在给外界这样一个印象,即执政的共产党是一个愿意协商的、民主的实体。

中国有八个民主党派,但它们的领导层、运作和资金都是由共产党提供的。

“人民政协始终与共和国同步伐,与全国人民共奋进,走过了不平凡的光辉历程,”身为中共中央政治局常委的政协主席贾庆林表示。

在今年政协会议代表的提案中,《中国美容时尚报》(China Beauty Fashion)总编辑张晓梅提议,立法规定丈夫为妻子所做的家务活支付薪酬。

有一名代表提议禁止网吧,因为网吧对中国的青少年产生了不好的影响。还有一名代表则提议立法禁止销售狗肉和猫肉。

2004雅典奥运会男子跨栏金牌得主、政协委员刘翔提议,顶尖体育教练应得到更好的培训和更高的薪酬。

但是,26岁的刘翔承认,由于自己的训练太忙,他的提案不是他亲自写的,并补充说,如果他自己动笔的话,会更专注于运动员的待遇。

许多中国人对政协年会不屑一顾,视其为富人、名人和官场人士的交流场合。即便是某些政协会议代表也抱怨称,年会已成了名流俱乐部。

许多代表的提案往往被视为是琐碎的,或者只是呼应了共产党的政策。

一名机灵的会议代表主动向英国《金融时报》记者打招呼,介绍他的提案,内容是运用中国国家主席胡锦涛的“科学发展”观,解决国家面对的多数问题。

但并不是全体2374名会议代表都那么认真地对待自己的政治责任。

“今年我觉得不太舒服,”一名情绪低落的代表一边按摩胃部一边说。“所以我没有提交任何提案。”

译者/和风

042010
 

This is a post send via a Nexus One.

 

by Don McLean | Covered by 张国荣

http://player.youku.com/player.php/sid/XMTIwNTMzNjk2/v.swf

Verse 1

A long long time ago I can still remember 很久很久以前我依然記得

How that music used to make me smile 音樂是如何讓我會心微笑

And I knew if I had my chance 我知道,如果我有機會

That I could make those people dance 我可以讓人們聞樂起舞

And maybe they’d be happy for a while 也許他們會快樂好一陣子

But February made me shiver 但二月使我顫抖

with every paper I’d deliver 因為我送的每一份報紙

Bad news on the doorstep 丟在門口的噩耗

I couldn’t take one more step 使我舉步維艱

I can’t remember if I cried 我不記得自己有沒有哭

When I read about his widowed bride 當我讀到他那位新寡妻子的新聞時

But something touched me deep inside 某種情緒深深觸動了我

The day the music died 在音樂死亡的那一天

Chorus(每段反覆)

So… *Bye, bye Miss American Pie 那麼…. 再見了,美國派小姐

Drove my Chevy to the levee but the levee was dry 開著雪佛蘭到河堤上,但河堤已乾涸

Them good old boys were drinking whiskey and rye 老好人們飲著威士忌和麥酒

Singing this’ll be the day that I die 唱著這會是我死的那一天

This’ll be the day that I die 這會是我死的那一天

Verse 2

Did you write the book of love 你寫過愛之書嗎?

And do you have faith in God above 你相信天上的上帝嗎?

If the Bible tells you so? 如果聖經是這麼告訴你的

Now do you believe in rock and roll? 你相信搖滾樂嗎?

Can music save your mortal soul? 音樂可以拯救你的靈魂嗎?

And can you teach me how to dance real slow? 你可以教我如何放慢速度來跳舞嗎?

Well, I know that you’re in love with him 我知道妳愛上了他

’cause I saw you dancing in the gym 因為我看到你們在體育館裡跳舞

You both kicked off your shoes 你們踢掉鞋子

Man, I dig those rhythm and blues 老天,我深深感受到節奏與藍調

I was a lonely teenage broncin’ buck 那時的我是個寂寞的年輕人

With a pink carnation and a pickup truck 別著一朵粉紅色的康乃馨,有一輛小貨車

But I knew I was out of luck 但我明白自己並不走運

The day the music died 在音樂死亡的那一天

I started singing(*) 我開始唱著……(*)

Verse 3

Now, for ten years we’ve been on our own 如今十年了,我們全靠自己熬過來了

And moss grows fat on a rolling stone 滾動的石頭上長滿了青苔

But that’s not how it used to be 但,它原來不是這個樣子的

When the jester sang for the king and queen 當弄臣(Bob Dylan)為國王與皇后歌唱

In a coat he borrowed from James Dean 穿著向詹姆斯狄恩借來的外套

And a voice that came from you and me 用來自你我的聲音

Oh and while the king was looking down 當國王低頭

The jester stole his thorny crown 弄臣偷走了荊棘桂冠

The courtroom was adjourned 法庭當時休會

No verdict was returned 沒有任何判決宣判

And while Lenin read a book on Marx 當藍尼讀著馬克思主義的書

The quartet practiced in the park 四重奏在公園裡排練

And we sang dirges in the dark 我們在黑暗中唱著歌

The day the music died 在音樂死去的那天

We were singing(*) 我們唱著……(*)

Verse 4

Helter skelter in a summer swelter 在酷暑中手忙腳亂

The birds flew off with a fallout shelter 鳥群飛過輻射塵防護罩

Eight miles high and falling fast 高度為八英哩,急速下降

Landed foul on the grass 錯誤的降落在草地上

The players tried for a forward pass 球員嘗試把球向前傳

With the jester on the sidelines in a cast 靠著邊線上弄臣的幫忙

Now the half-time air was sweet perfume 在中場休息時間,空中充滿著香味

While sergeants played a marching tune 當士官們奏起了進行曲

We all got up to dance 我們都起身準備跳舞

Oh, but we never got the chance 但我們始終沒有機會

‘Cause the players tried to take the field 因為球員們佔據了球場

The marching band refused to yield 樂隊拒絕讓步

Do you recall what was revealed 你還記得當時透露了什麼訊息嗎?

The day the music died? 在音樂死去的那天

We started singing(*) 我們開始唱著……(*)

Verse 5

Oh, and there we were all in one place 我們都聚集在同一個地方

A generation lost in space 在太空中迷失的一代

With no time left to start again 沒有時間可以重振旗鼓

So come on Jack be nimble, Jack be quick 來吧!傑克,快點!

Jack Flash sat on a candlestick 閃電傑克坐在燭臺上

‘Cause fire is the devil’s only friend 因為火焰是魔鬼唯一的朋友

And as I watched him on the stage 當我看到他在舞台上

My hands were clenched in fists of rage 我憤怒的握緊拳頭

No angel born in hell 誕生在地獄的天使

Could break that Satan’s spell 也無法破除撒旦的咒語

And as the flames climbed high into the night 當火焰升高至夜空

To light the sacrificial rite 照亮了整個祭典

I saw Satan laughing with delight 我看見撒旦高興的大笑

The day the music died 在音樂死去的那天

He was singing(*) 他唱著……(*)

Verse 6

I met a girl who sang the blues 我遇到一個唱藍調的女孩

And I asked her for some happy news 我向她打聽一些愉快的消息

But she just smiled and turned away 但她只是笑了笑便轉身而去

I went down to the sacred store 我走到一家宗教用品店

Where I’d heard the music years before 在那裡,可以聽到好幾年前的音樂

But the man there said the music wouldn’t play 但是店裡的人說那些音樂不能播放

And in the streets the children screamed 街頭上的孩子們尖叫著

The lovers cried, and the poets dreamed 戀人們在哭泣,詩人們作著夢

But not a word was spoken 卻不發一語

The church bells all were broken 教堂的鐘都殘破不堪

And the three men I admire most 我最景仰的三個人──

the Father, Son, and the Holy Ghost 聖父、聖子與聖靈

They caught the last train for the coast 他們都搭乘末班車到海邊去了

The day the music died 在音樂死去的那天

And they were singing(*) 他們唱著……(*)

 
作者:virushuo 发表于 2010-01-14 22:01 最后更新于 2010-01-15 00:01
版权声明:可以任意转载,转载时请务必以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明
http://blog.devep.net/virushuo/2010/01/14/blog56google_blogtinyfool_1_go.html

很久不在这个blog上写和技术无关的东西了,尤其不想写跟业界有关的东西,觉得太空,太忽悠,对别人没价值。但这次,我想写写这5,6年对google和百度的一些观察心得。这里面,这里面存在大量的个人推论,我并不能担保完全正确,请只当作是一次思想的碰撞。

这篇blog主要由我完成,Tinyfool提出了大量修改意见,亦有重要贡献。

1 google,不作恶,信息流动

众所周知,google的目标是"整合全球信息"。从另外一个角度看来,这可以看作加快信息流动。信息流动变快是有巨大的经济价值的。加速,始终是人类经济活动的主线,快即是价值。从蒸汽时代到现在,每一次让移动速度加快的方式都造成了人类巨大的变化,只不过,在蒸汽和机械的时代,加快的是人和货物的移动,信息时代加快的是信息的流动。

仔细观察,可以发现,很多事情不再需要实体物质的流动。比如,我们不再需要人去送一封信,而只需传递一封电子邮件。我们也不那么需要去订阅一份报纸送上家门,而只需要浏览门户网站。这是信息时代带来的改变。而Google所做的,是继续加快这种信息流动的速度,让人们需要的东西更快的呈现在眼前。

Google始终坚持Pagerank排名,除了惩罚作弊者,并未干预过任何排名。这是因为,信息的正常流动才会加速,加速信息是Google的价值,也带来巨大的经济价值。Google绝对不允许把广告插入到搜索结果中。否则搜索结果质量会下降->用户不满意->搜索量降低->广告点击降低,最终仍然造成收入下降。(后面我们会讲到百度完全不同的做法)

投放过Adwords的同学会发现,并非价格越高越好,就算单价非常高,如果匹配度很低,广告点击率就会很低。这样Google仍然会降低这种匹配的出现频率。这样就避免了在A在B的搜索结果中投放"我是B"的广告来误导用户。

在这个体系下,有用的东西就是有用的,信息流动会变快,Google会推动这种信息变的更快,没用的东西就是垃圾,会阻碍信息流动,Google就让他变的更慢,直到被放弃。

Don’t be evil 这句口号,可以理解为东欧出生的布林对人生的追求,也可以理解为Google商业利益的准则。因为,越是不作恶,越是让信息有序,正常的流动,给Google带来的实际利益也就越大。很多人认为这只是一句作秀的口号,事实上这是商业和个人追求的双重准则。

2 baidu,竞价排名,Google

百度显然看到了搜索的巨大价值,于是挤进了这个市场。我们且不论搜索质量,先看百度的利润来源。

百度同样有右侧广告(类似Adsense)和左侧排名。左侧排名就是所谓的竞价排名,这是百度的"创新"。竞价排名是百度收入的主要来源(注1)。

前面说过,竞价排名会干扰用户搜索体验,这大家都深有体验,某些热门关键词,百度前几页的结果都是竞价结果。那么为什么Google不敢这样做,而百度这样做就赚翻了呢?

昨天我在twitter上说过一句话:"adsense是促使信息有序流动并盈利,竞价排名是破坏信息流动并盈利。也难怪两个公司的人看问题截然不同。"

很多人有体验,如果你的搜索结果比较靠前,百度会有销售来找你做竞价排名,如果不做的话,很快你的搜索结果就骤减。这种"巧合"正好说明了阻碍信息流动也是可以盈利的。换言之,帮助别人照看孩子可以赚钱,威胁别人家孩子来收保护费也可以赚钱。

那么,按照前面的说法,阻碍信息流动的应该会被用户抛弃,在百度这边为什么情况相反呢?

搜索引擎的结果好坏实际很难评价,通常来说,"好10%"是完全没有意义的。这在这个市场上反复被证实,仅仅让搜索结果比对方好10%,或差10%,不会对用户体验影响太大。第二梯队中的搜狗,有道,搜索结果未必真的比百度差多少,但无论如何也无法翻身。同样的竞争也发生在了Google,Bing,Yahoo之间。换言之,搜索引擎产品是一种先入为主的产品。

在百度起家的年代,Google遭遇了最严重的屏蔽。大家应该都有体验,在大公司内基本无法正常访问Google。我们且不去讨论这种屏蔽的始作俑者是否是百度(无论百度是否加快了这种行为,最终的结果也必然发生)。那几年,又正好是中国互联网用户增长最快的年代(注2)。大量的新互联网用户直接成为了百度的用户。

搜索引擎市场上,"获得第一批用户"是至关重要的。

比较百度和Google的产品和收购策略,百度通常收购能带来巨大流量的产品,包括hao123,天空软件站等等。而Google收购的通常是具有独特的技术,可产生独特数据的产品,比如Analytics,blogger。

百度的主要企业运营行为是围绕"获得第一批用户"的。这些方法包括:工具条,hao123,和软件下载站合作等等。Google被屏蔽看作这种行为的反向手法,无论是否百度造就的,至少这个结果导致了百度获得了更多的第一批用户。

在一个基本没有竞争对手的市场上,百度可以"挟流量以令诸侯",这时候,他破坏一部分信息正常流动也不会造成太严重的后果。因为用户毫无比较。

Google的铁杆用户分为两类。一类是早期用户,这部分用户用过Google,也用过百度。有明确的比较和鉴别能力。他们最终选择了Google。另外一类是专业用户,他们真的发现百度找不到他们需要的东西。这时候Google对比百度的优势大大增加,到达了用户满意程度的临界点,于是这部分用户也选择了Google。

在中国互联网上,大部分用户偏重娱乐。这些用户很难分辨Google和百度的区别。甚至他们会觉得百度更好一些,因为百度提供了方便无比的MP3搜索。他们一旦先尝试了百度,那么就会留下,继续成为百度的用户。这就是我们今天看到的样子。

3 谷歌做了什么

2006年,Google决定开设中国办公室,并命名为谷歌。这是Google创始以来,最大胆,也是最小心的尝试。他们从来没有过试图进入一个需要过滤某些内容的国家(如前所述,这是阻碍信息流动,同时也背叛了Google的价值观)。

我们可以从一些细节看到Google的小心翼翼。比如,Google.cn是没有Google Account的。用户不能注册,也就没有密码,因此也就没有泄密之忧。后来有人嘲笑谷歌音乐可以用各种帐号登录,但就是不能用Google Account登录。所有需要登录的Google服务都没有进入中国。包括Gmail,Gtal

k,Blogger等等等。

Google从进入中国那一天,就给自己设置好了底限。这种底限,就是李开复所说的"总部压力"。

李开复的谷歌,是谷歌,绝不是Google。是一个像百度的外企。

3个字可以来概括谷歌几年的工作:"倒流量"。倒流量的工作由一系列的合作(迅雷,sina,天涯,265)完成。这和Google的传统做法完全不同,Google几乎不去主动谋求流量,产品质量会解决所有问题。但谷歌必须谋求流量,一个急进,喜欢去大学讲座和写书的职业经理人,不会有创始人那样的耐心慢慢的守着一个市场。这让谷歌越来越像百度。

众所周知,用和对手一样的手段不可能打倒对手。

谷歌推出的最重量级产品,是谷歌音乐。这显然是看到了百度在MP3搜索上获得的好处,意图获得以娱乐为主的用户。当然,鉴于Google全球的品牌,这些音乐需要有版权。我不评价这个产品的好坏,但这显然和Google总部习惯格格不入。难道Google不知道去做一个音乐下载产品吗?难道Google不能去做一个下载站吗?总部不去做,只不过是因为这和价值观不符。

同样的价值观不符,还包括和天涯合作的来吧。之前说过,除了独特的数据,Google不会主动创造内容。以Google的胸怀,可以去索引百度贴吧和知道,并放在结果的显著位置,但没必要自己去模仿一个贴吧出来。这种竞争的水平太低了。

甚至,谷歌把中国访问Google.com的流量"劫持"到了Google.cn,以便提高自己的"占有率"。这件事让很多Google老用户恼火,Zola曾经在某个李开复参与的活动中举手提问,如何才能在中国正常的访问Google.com。

"倒流量"之后,谷歌的市场占有率有所上升。这是应该的。不过,新上升的占有率中,有多少是真正的搜索流量就不得而知了。正如百度搜索和贴吧等产品的比值是个秘密一样。

百度跟在Google后面,而谷歌跟在百度后面。

除了倒流量,谷歌也在"抓收入"。

投放过Adsense的朋友,大概会记得,Adsense的匹配质量越来越差,医疗方面的内容也越来越多。之前经常有人因为作弊被封掉帐号,后来再也没人说过自己的帐号被封。

我07年的两篇blog提到了这件事:
对不起,这是谷歌,不是google
去掉了blog上的google adsense

这两个特点都不是Google Adsense应有的特性。Google Adsense应该是匹配准,不干扰用户,且提供有用信息。时常读英文内容的人会时常看到Adsense广告的匹配相当精确,时而有点击的必要。

离开了这两个特点,可以把谷歌的广告看作一个大的广告联盟。这和拿了很多小网站的Banner的流量去找广告主谈价本质是一样的。在这种广告销售策略下,不需要匹配,不需要杜绝点击欺诈。最舍得花钱投这种广告的,无非是医疗,美容几类。

这几类是最赚钱的部分。不仅对于谷歌,对于百度,甚至对电视台都是一样的。

关于Adsense的故事,可以看看Tiny这篇文章 :我和Google Adsense那点故事

在这5年中,最常被记者们提起的"谷歌困境"就是"总部压力"。在我列出的这些部分,都已经触及到了Google价值观,所以Google必然不满。

有兴趣的同学可以对比一下2005~2010这5年,Google做了什么,谷歌做了什么。你会看到截然不同的项目。虽然结果看起来似乎都是:"市场份额增加,收入增加",Google在这几年,砸实了搜索的基础,扩大了搜索的内容来源和范围,把索引伸向了非数字内容,完成了地图/卫星图/Earth/街景等一系列重要产品,完成了在移动和3G方面的布局。谷歌做了什么呢?音乐,热榜,还有一个抄袭的输入法。

从谷歌存在的那天,我就写过一篇文章,核心意思是:要么把中国当作研发基地,投资,研发,但不运营,要么就干脆去印度开分公司。不幸言中。

4 孙云丰的观点

从商业价值和经济利益方面考量,都可以看出Google的不作恶,并不是作秀的口号。对于一个靠信息有序化赚钱的公司,必须要不作恶才行。百度正好相反,必须要作恶才行。

Google是幸福的,可以把商业价值建立在一个正确的价值观之上。这确实是可遇不可求的机会。很不幸,百度不行。

孙云丰的言论是无法自圆其说的。一方面,他认为Google不是人权斗士,只是个为了利润的市侩分子。另一方面,他又高举社会公平的大旗,宣称百度的道德感。这两者之间有明确的冲突。如果Google只为了利润,那么百度同样不应该有道德可言。

一方面,他宣称自己观点毫无错误,另一方面,他又删掉了自己的文章。有人说删贴未必是他自己的意愿。那么,作为宣称"有道德感"的百度员工,他不应该屈从别人的意见删掉自己认为正确的东西。作为百度高管,不应该允许百度公关去打电话要求别人删贴。

今天有一些百度员工为孙云丰辩护,这些说法同样无法自圆其说。试图证明百度是一家很好的公司,并不能证明孙云丰说的正确。正如纳粹德国有一支很有战斗力的军队,并不能证明希特勒是正义的。他们甚至自相矛盾,认为孙云丰对竞争对手恶言相对是正确的,其他人骂孙云丰是错。如果孙云丰代表自己骂了一家公司,该公司的用户有权回击。如果孙云丰代表百度,那他严重的缺乏职业道德。从任何角度,我也得不出百度员工和前员工的那些结论。

当然,我从来也没认为过百度是一家很糟糕的公司,甚至很多次认为百度正在逐渐变成一家有责任感的公司。遗憾的是,从高管到员工,似乎都没和这家公司一样完成这种转变。

不要以为这次事件打击了Google在中国的份额就幸灾乐祸,事实上,中国的互联网市场消失了。这和市场份额无关,和宏观形势有关。这个国家温情脉脉的互联网时代就此结束,就好比IT精英们看不起的那些传统生意人一样,慢慢被兼并,重组,消亡,剩下的那一点,会被扫倒利润微薄的边边角角。就好比,你家楼下菜市场那个可怜的菜农,守着那一点点收入,还要担心城管。这是这个行业中每个人的悲剧。

Tinyfool说:百度的矛盾在于,Google的成功是他在全世界资本市场受宠的原因,但他们可能无时无刻不想google死掉会更好。在全世界范围内,这是不可能出现的,现在在中国出现了,他们真的会高兴吗?

Google给我们的最大价值,除了信息流动加速,就是信息永存。当我写完这篇blog,发布在我的blog上,按下"发布"之后的几分钟,各种蜘蛛就会蜂拥而至,把这篇文章复制若干次,存在这世界的各个角落。这文章即永存。无法被某个组织控制或删除,也无法阻止其流动。公关公司不行,某个国家政府也不行。孙云丰的言论,和百度其他员工的言论,也将和这篇文章一样,被永存,成为历史的一部分。这是我们热爱Google的原因。

现在,我要按下发布按钮了。

© 2012 V的博客 Suffusion theme by Sayontan Sinha