每个网页有大量的链接,如何了解用户会点击哪些链接,以及这些点击会产生什么样的商业结果?我们可以利用Google Analytics中的“网页内分析”功能来回答这些问题。这里,我介绍一下如何使用“网页内分析”的功能和数据解读。
1. 访问“网页内分析”功能
进入GA报表后台,在左侧导航栏内找到 “内容”- “网页内分析”模块(截图下方红圈处)
点击链接,可以看到“网页内分析”的界面,左侧有“内容详情”(含访问量及相关统计信息)- “入站来源”(进入当前页面的访问路径,也就是访问者从哪个页面链接引过来的) – “站外目标网页”(离开当前页面后的访问路径,也就是访问者接下来访问什么页面);网页主体部分内将自动加载嵌入小秘书网站页面,并且页面内的链接上会浮现气泡图和相应统计数据。
2. 几个关键指标的说明
- a) “网页内分析”的默认指标是“点击次数”,但实际上GA并非跟踪鼠标的点击行为,而是根据链接目标页面的网页访问(PV)行为进行统计。这样产生的一个问题就是,该页面内的多个链接可能会指向同一个链接目标页面,这样的话,这些相同链接的指标数值就是一样的(目标页面url一样)。GA针对这种情况做了一些标记:
“首页”存在多个指向链接,气泡图用虚线进行标注;“找餐厅”只有唯一指向连接,则是实线。
当我们把鼠标停留在有多个指向链接的气泡图上,该网页内相同指向链接的气泡图也会被黑亮显示。如下图:
- b) 气泡图内的数据计算:
- 绝对值指标:
“点击次数”=该链接被访问过多少次;
“收入”=“访问过当前网页该链接的所有访问进程中,曾经购买的现金券的金额数”
“目标 1”=“访问过当前网页该链接的所有访问进程中,有多少次访问进程曾经在网上订餐”
- 相对值指标:
“点击率”=该链接被访问过的次数 / 当前页面所有链接被访问的次数;
“收入”=“访问过当前网页该链接的所有访问进程中,曾经购买的现金券的金额数” / “访问过当前网页所有链接的所有访问进程中,曾经购买的现金券的金额数”
“目标 1”=“访问过当前网页该链接的所有访问进程中,有多少次访问进程曾经在网上订餐”/ “访问过当前网页所有链接的所有访问进程中,所有访问进程曾经在网上订餐的总次数”
注意:这里的相对值指标,并非是“转化率”的概念,而是某一个链接在该网页所有链接访问指标中所占的比重!
3. 分析举例:
首页Banner幻灯片2指向的链接http://www.xiaomishu.com/square/food/special_5999 ,指标数据如下:
我们看到,在统计期内,获得了172次点击(浏览次数),在访问过此链接的所有访问进程中,产生了价值“1800.00”的目标价值(我们预设了每次网上订餐均为一次目标完成,价值100元),以及18次网上订餐和1次兑换礼品。172次的点击,占首页总链接点击数的0.5%,分别各占所有首页访问进程目标1完成和目标价值的0.6%。
从首页进入目标网页http://www.xiaomishu.com/square/food/special_5999 (截图下半部分),我们可以看到访问者在该页面点击过哪些链接,以及从哪些路径访问到该页面(除首页Banner幻灯片广告链接外)
4. 常见问题
- 某些连接为什么没有数据?
页面中所有的出站链接
Google Analytics默认不会追踪出站链接,所以对于页面中所有指向站外的链接都无法统计到点击次数。此外,指向站内子域名的链接,GA也不会进行统计,譬如www.xiaomishu.com某个网页中指向wedding.xiaomishu.com/ 子站的链接。
页面中包含在JS/Flash中的链接
当页面中的链接包含在JS/Flash中时,Google Analytics无法追踪到这部分点击的数据,同样热力图中也不会包含这些链接的点击次数。
网站内使用了Google Analytics的虚拟页面trackPageView()来跟踪链接,由于虚拟页面会人工改写链接url,GA不能获取原始url信息,所以无法跟网页内的真实链接进行匹配了。
- 下载,订阅等功能性按钮
下载,订阅,视频播放等非页面浏览行为默认都不会被Google Analytics追踪到。解决的方法同样是使用虚拟页面进行追踪。
链接目标页面中不包含GATC
Google Analytics利用后续页面的PV计算前一页面链接的点击量,所以,如果碰巧后面的页面没有实施GATC,那么Google Analytics也就没有数据用来计算热力图中的链接点击量了。
- 整页点击量汇总等于100%吗?
是的,整个页面中各个链接的点击量占比加在一起是等于100%的。
